Política de privacidad

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Cerlux Cia. Ltda. respeta su derecho de privacidad. Esta política resume qué información personal podemos recoger, de qué manera podemos utilizar esta información y otros temas importantes relacionados con su privacidad y protección de datos.

Es política de Cerlux Cia. Ltda cumplir con todas las leyes de privacidad y de protección de datos vigentes. Este compromiso refleja el valor que le damos al hecho de obtener y conservar la confianza de nuestros clientes, socios comerciales y demás personas que comparten su información personal con nosotros.

Esta Política se aplica a todos los Sitios de Internet y redes sociales administrados por Cerlux Cia. Ltda. También se aplica a toda la información personal que Cerlux Cia. Ltda pueda recoger de cualquier otro modo: (i) a través de nuestros productos y servicios; (ii) cuando interactúa con nosotros por medios distintos de un Sitio de Internet o Red social por ejemplo, de manera presencial en nuestros locales, por teléfono o mediante chat online; y (iii) a través de nuestros distribuidores, proveedores, vendedores y otros socios comerciales.

Principios generales de recopilación, uso y divulgación de información personal por parte de Cerlux Cia. Ltda

Cerlux Cia. Ltda  le notificará de forma oportuna y adecuada el uso de sus datos.

Cerlux Cia. Ltda  recogerá su información personal solo para fines específicos y legítimos. La información que recojamos será pertinente, adecuada y no excesiva para los fines para los que se recopile.

Cerlux Cia. Ltda tratará su información personal de manera consistente con los fines para los cuales se recogió originalmente o para los que usted otorgó posteriormente su consentimiento.

Cerlux Cia. Ltda adoptará las medidas comerciales razonables para garantizar que su información personal sea fiable, exacta y completa para el uso previsto y, cuando corresponda, actualizada.

Cerlux Cia. Ltda adoptará las medidas adecuadas, para garantizar la protección adecuada de la información personal, evitando que se divulgue a terceros o se transfiera a otro país.

Información personal recogida por Cerlux Cia. Ltda

Cerlux Cia. Ltda recoge los siguientes tipos de información personal:

 -Información proporcionada por usted

Cerlux Cia. Ltda recoge la información personal que usted nos proporciona, como por ejemplo: (i) información de contacto, como su nombre, profesión, cédula de identidad, nombre de empresa, puesto de trabajo, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono; (ii) información adicional acerca de usted para ayudarnos a conocerle mejor, como su sexo, edad, fecha de nacimiento, nacionalidad, asociaciones profesionales y sus números de registro, información sobre el uso que hace de nuestros productos e información demográfica; (iii) comentarios, preguntas, solicitudes y pedidos que desee realizar; (iv) información acerca de sus preferencias, como sus métodos preferidos de comunicación y tipos de productos que le interesan.

Más información

Cerlux Cia. Ltda.  recoge información personal a través de nuestros Socios Comerciales. Esta información puede incluir información de contacto, como el nombre, nombre de empresa, puesto de trabajo, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Cerlux Cia. Ltda.  también puede obtener información personal a través de otras fuentes de terceros, como fuentes públicas y comerciales. Podemos combinar la información que recibimos a través de nuestras páginas, como de otras fuentes de terceros con la información que recogemos de usted, en los términos descritos con anterioridad.

Cómo utiliza Cerlux Cia. Ltda su información personal

Cerlux Cia. Ltda puede usar su información personal para:

Desarrollar y administrar la relación que mantenemos con usted y nuestros Socios Comerciales. Esto puede incluir: (i) prestar servicios o efectuar operaciones que usted o nuestros Socios Comerciales hayan solicitado; (ii) proporcionar información acerca de productos, servicios y operaciones de Cerlux Cia. Ltda, así como de anuncios publicitarios que puedan interesarle; (iii) ofrecerle a usted y a nuestros Socios Comerciales una experiencia más uniforme durante las interacciones con Cerlux Cia. Ltda.

 Comunicarse con usted o su empresa. Esto puede incluir: (i) informarle de planes, productos, servicios y actividades promocionales de Cerlux Cia. Ltda que puedan interesarle a usted o a su empresa; (ii) ofrecer información acerca de productos, servicios y operaciones pertinentes de Cerlux Cia. Ltda, por ejemplo, información sobre la fijación de precios; datos técnicos; información sobre facturas, envíos o producción, información sobre garantías o retiradas de producto; o información sobre mejoras de productos o servicios; (iii) responder a preguntas o consultas que nos plantee, como solicitudes de atención al cliente; e (iv) invitarle a participar en encuestas de satisfacción del cliente o estudios de mercado o informarle de los resultados de los mismos.

 Abordar cuestiones legales. Esto puede incluir: (i) cumplir con nuestras obligaciones de conservar determinados registros comerciales durante períodos de conservación mínimos; (ii) establecer, ejercer o defender derechos legales; (iii) cumplir con leyes, normas, órdenes judiciales u otros procesos legales; (iv) detectar, prevenir y responder a fraudes, vulneraciones de la propiedad intelectual, o industrial, incumplimiento de nuestros contratos o acuerdos, incumplimiento de la ley o cualquier otro uso indebido de los Sitios de Internet, Redes sociales, productos o servicios de Cerlux Cia. Ltda; y (iv) proteger los derechos o propiedad de Cerlux Cia. Ltda, o la salud, seguridad, bienestar, derechos o propiedad de usted u otros.

Cerlux Cia. Ltda también puede utilizar su información personal para otros usos consistentes con el contexto en que la información se recogió con su consentimiento.

Cerlux Cia. Ltda puede anonimizar o agregar cualquier información recogida y usarla para cualquier fin, como, por ejemplo, investigar y desarrollar nuevos productos. Esta información no servirá para identificarle personalmente.

Cuándo puede Cerlux Cia. Ltda compartir su información personal

Cerlux Cia. Ltda.  no revelará información personal que tenga suya, excepto en los casos que se describen a continuación:

Cerlux Cia. Ltda puede compartir su información personal con terceros que contratemos para que nos presten servicios de apoyo. Dichos terceros tienen la obligación de utilizar la información personal que hayamos compartido con ellos solo para prestar los servicios objeto del contrato en nuestro nombre y tratar su información personal con arreglo a todas las leyes de protección de datos y privacidad vigentes.

En algunos casos, Cerlux Cia. Ltda puede compartir su información personal con terceros que estén asociados con nosotros para proporcionar productos y servicios a nuestros clientes, por ejemplo, distribuidores. En tal caso, exigiremos que nuestros Socios Comerciales usen dicha información de manera consistente con esta Política, todas las Declaraciones de Privacidad Específicas vigentes y todas las leyes de protección de datos y privacidad vigentes.

Cerlux Cia. Ltda también puede compartir su información personal con terceros cuando creamos de buena fe que la divulgación sea necesaria para: (i) cumplir con una ley, norma, orden judicial u otro proceso legal; (ii) detectar, prevenir y responder a fraudes, vulneraciones de la propiedad intelectual o industrial, incumplimiento de nuestros contratos o acuerdos, incumplimientos de la ley o cualquier otro uso indebido de los Sitios de Internet, Redes sociales, productos o servicios de Cerlux Cia. Ltda; (iii) proteger los derechos o la propiedad de Cerlux Cia. Ltda, o la salud, seguridad, bienestar, derechos y propiedad de usted u otros; o (iv) en circunstancia similares. Si se produce alguno de estos supuestos, tomaremos las medidas oportunas para proteger su información personal.

Cerlux Cia. Ltda puede compartir su información personal con terceros en relación con la venta, compra, fusión, reorganización, liquidación o disolución de Cerlux Cia. Ltda o de una unidad comercial de Cerlux Cia. Ltda, o en circunstancias similares. Si se produce alguno de estos supuestos, tomaremos las medidas oportunas para proteger su información personal.

Cerlux Cia. Ltda puede compartir su información con su permiso o si usted lo solicita.

Cerlux Cia. Ltda puede compartir información anonimizada o agregada de manera interna y con terceros para cualquier fin. Con esta información no será posible identificarle personalmente.

Seguridad de su información personal

En general, su información personal se almacenará en las bases de datos de Cerlux Cia. Ltda. o en las bases de datos que mantengan nuestros proveedores de servicios. Estas bases de datos se almacenan en servidores que se encuentran ubicados en Ecuador. Cerlux Cia. Ltda. adopta las medidas adecuadas, por contrato o de otra forma, para proporcionar protección suficiente a la información personal que proporciona a terceros, incluyendo en el caso de transferencias internas de Cerlux Cia. Ltda..

Cerlux Cia. Ltda.  mantiene medidas de seguridad razonables para proteger la confidencialidad, seguridad e integridad de su información personal. Pese a que adoptamos medidas de seguridad para ayudarnos a proteger su información personal de una divulgación no autorizada, un uso incorrecto o alteración, tal como sucede con todas las redes conectadas a Internet, no podemos garantizar la seguridad de la información transmitida por Internet y no asumimos ninguna responsabilidad por las vulneraciones de seguridad más allá de nuestro control razonable.

Conservación de su información personal

El tiempo que conservemos su información personal variará y dependerá del objetivo y del uso de la información recogida. Existen requisitos legales que nos obligan a conservar determinados datos durante períodos de tiempo específicos. De no ser así, conservaremos dicha información durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recogieron dichos datos.

Menores

Los Sitios de Internet y Redes sociales de Cerlux Cia. Ltda.  no están destinados a menores de 18 años. Estos no disponen de contenido inapropiado, pero se enfocan en la comercialización de productos y servicios que deberán ser adquiridos por adultos. Cerlux Cia. Ltda. no solicitará ni recogerá a sabiendas información personal de menores de 18 años de edad o acerca de menores de 18 años de edad, o de la edad mínima correspondiente con arreglo a los requisitos legales locales, a menos que lo permita la legislación vigente.

Más información

Tratamiento basado en intereses comerciales legítimos. Cuando tratamos información personal atendiendo a la necesidad del tratamiento para nuestros intereses comerciales legítimos, dichos intereses incluyen: (i) ofrecer, mejorar y promocionar Sitios de Internet, Redes sociales, productos y servicios de Cerlux Cia. Ltda.; (ii) comunicarse con clientes actuales y potenciales, otros Socios Comerciales y sus puntos de contacto individuales; (iii) administrar la relación con nuestros clientes y otros Socios Comerciales y sus puntos de contacto individuales; (iv) otros fines de desarrollo empresarial; (v) compartir información dentro del grupo de Cerlux Cia. Ltda., así como con proveedores de servicios y otros terceros; y (vi) mantener la seguridad y protección de nuestros productos, servicios y empleados, incluida la protección contra fraudes.

Tratamiento basado en el consentimiento. Algunos ejemplos de actividades de tratamiento para las que Cerlux Cia. Ltda.  usa el consentimiento como base legal son: (i) recogida y tratamiento de información precisa sobre la ubicación de su dispositivo móvil; (ii) envío de correos electrónicos promocionales cuando se requiera consentimiento según la legislación vigente; y (iii) tratamiento de datos personales en Sitios de Internet o Redes sociales de Cerlux Cia. Ltda.  mediante tecnologías cuando se requiera consentimiento según la legislación vigente.

Tratamiento porque Cerlux Cia. Ltda.  está legalmente obligada a hacerlo. Algunos ejemplos de situaciones en las que Cerlux Cia. Ltda.  debe tratar datos personales para cumplir con una obligación legal son: (i) pago de impuestos y otras tasas gubernamentales; (ii) proporcionar datos personales a organismos de seguridad y otros organismos gubernamentales cuando lo requiera la legislación vigente; (iii) conservación de registros comerciales cuya conservación sea obligatoria de conformidad con la legislación vigente; y (iv) cumplimiento con órdenes judiciales y otros procesos legales.

Información adicional acerca de la conservación de sus datos personales

Para determinar el período de conservación de sus datos personales de conformidad con esta Política, Cerlux Cia. Ltda.  tiene en cuenta criterios como: (i) requisitos legales aplicables para conservar datos durante un período determinado de tiempo; (ii) obligaciones de conservación relacionada con litigios o investigaciones gubernamentales reales o posibles; (iii) requisitos de conservación en los acuerdos con nuestros Socios Comerciales; (iv) la fecha de su última interacción con Cerlux Cia. Ltda.  (por ejemplo, Sitios de Internet, Redes sociales, comunicaciones, etc., de Cerlux Cia. Ltda.); (v) el período de tiempo transcurrido entre sus interacciones con Cerlux Cia. Ltda.; (vi) la sensibilidad de los datos; y (vii) los fines para los que se recopilaron los datos.

Sus derechos personales

Con arreglo a la legislación vigente de Ecuador usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales, los cuales pueden aplicarse de forma diferente en función de las circunstancias: derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de supresión, derecho a la limitación del tratamiento de datos, derecho a la portabilidad de datos y derecho a oponerse al tratamiento. La mayoría de estos derechos no son absolutos. A continuación, describimos estos derechos con mayor detenimiento y proporcionamos información sobre la manera de ejercerlos. Si solicita ejercer sus derechos, contestaremos a su petición en el intervalo de un mes, pero tenemos el derecho de ampliar este período otros dos meses adicionales, si fuera necesario. Si ampliamos el período de respuesta, se lo comunicaremos en el mes posterior a la solicitud. Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a supervicioncomercial@cerlux.ec.

  Otros

Derecho de acceso. Tiene derecho a solicitar a Cerlux Cia. Ltda.  que confirme si está tratando sus datos personales. En caso afirmativo, tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que tratamos sobre usted y a la siguiente información: (i) los fines del tratamiento; (ii) las categorías de datos personales que tratamos; (iii) los destinatarios o categorías de destinatarios de sus datos personales; (iv) el período de conservación previsto de los datos cuando sea posible o los criterios empleados para determinar el período de conservación; (v) su derecho a solicitar la rectificación o la supresión de sus datos personales o la limitación del tratamiento de tales datos; (vi) su derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control; (vii) si no hemos obtenido los datos de usted, cualquier información de la que dispongamos acerca del origen de los datos; y (viii) si usamos sus datos personales para tomar decisiones automatizadas con efectos significativos de carácter legal u otra naturaleza sobre usted.

Derecho de rectificación. Tiene derecho a la rectificación de los datos personales que Cerlux Cia. Ltda.  tenga de usted cuando éstos sean inexactos. Teniendo en cuenta los fines del tratamiento, también tiene derecho a que se completen los datos personales acerca de usted que estén incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.

Derecho a oponerse al tratamiento por intereses comerciales legítimos de Cerlux Cia. Ltda.. Tiene derecho a oponerse a que Cerlux Cia. Ltda.  trate sus datos personales cuando el tratamiento de dichos datos se efectúe atendiendo a intereses comerciales legítimos de Cerlux Cia. Ltda. 

Cerlux Cia. Ltda. respetará su oposición y dejará de tratar los datos personales pertinentes, a menos que: (i) tengamos motivos legítimos que nos obliguen a que el tratamiento prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades; o (ii) necesitemos seguir tratando sus datos personales para establecer, ejercer o defender una reclamación.

Derecho a oponerse al tratamiento para el envío de comunicaciones comerciales. Si Cerlux Cia. Ltda.  trata sus datos personales para el envío de comunicaciones comerciales , tiene derecho a oponerse a este tratamiento. Si ejerce este derecho, Cerlux Cia. Ltda.  dejará de tratar sus datos personales para el envío de comunicaciones comerciales.

Derecho a la limitación del tratamiento. Tiene derecho a solicitar que Cerlux Cia. Ltda.  limite el tratamiento de sus datos personales en las siguientes circunstancias: (i) durante el período de tiempo que Cerlux Cia. Ltda.  necesite para verificar la exactitud de sus datos personales cuando usted impugne su exactitud; (ii) cuando el tratamiento de sus datos personales sea ilícito y usted se oponga a la supresión de los datos y en su lugar solicite a Cerlux Cia. Ltda.  la limitación de su uso; (iii) cuando Cerlux Cia. Ltda.  ya no necesite sus datos personales para los fines del tratamiento, pero usted necesite los datos para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones; o (iv) durante el período de tiempo que Cerlux Cia. Ltda.  necesite para verificar si tiene un motivo legítimo que prevalezca sobre sus intereses, derechos y libertades cuando usted se oponga al tratamiento de sus datos personales con fines comerciales legítimos por parte de Cerlux Cia. Ltda.

Si Cerlux Cia. Ltda.  limita el tratamiento de sus datos personales atendiendo a una solicitud presentada por usted, Cerlux Cia. Ltda.  guardará sus datos y los tratará de solo: (i) con su consentimiento; (ii) para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones; (iii) para proteger los derechos de otra personal física o jurídica; o (iv) por razones de interés público. Cerlux Cia. Ltda.  también le informará antes de eliminar la limitación del tratamiento.

Derecho a la supresión. El derecho a la supresión también se conoce como “derecho al olvido”. Puede solicitar a Cerlux Cia. Ltda.  que elimine sus datos personales. Este derecho no es absoluto. Cerlux Cia. Ltda.  solo está obligada a eliminar sus datos personales bajo su solicitud en las siguientes circunstancias: (i) sus datos personales ya no son necesarios para los fines para los que Cerlux Cia. Ltda.  los recogió o trató; (ii) si Cerlux Cia. Ltda.  trata sus datos personales basándose en el consentimiento, usted retira el consentimiento y no existe ningún otro fundamento legal para que Cerlux Cia. Ltda.  siga tratando sus datos personales; (iii) si Cerlux Cia. Ltda.  trata sus datos personales con fines comerciales legítimos, usted se opone al tratamiento y Cerlux Cia. Ltda.  no tiene motivos jurídicos que prevalezcan para continuar con el tratamiento de sus datos personales; (iv) si Cerlux Cia. Ltda.  ha tratado sus datos personales de manera ilegal; o (v) los datos personales deban suprimirse para cumplir con una obligación legal con arreglo a la legislación a la que Cerlux Cia. Ltda.  está sujeta.

Cerlux Cia. Ltda.  no está obligada a suprimir sus datos personales en la medida en que Cerlux Cia. Ltda.  necesite tratarlos para: (i) ejercer su derecho a la libertad de expresión e información; (ii) cumplir con una obligación legal con arreglo a la legislación a la que Cerlux Cia. Ltda.  esté sujeta; o (iii) para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Derecho a la portabilidad de datos: Tiene derecho a recibir los datos personales que haya proporcionado a Cerlux Cia. Ltda.  cuando: (i) el tratamiento de los datos se base en su consentimiento o sea necesario para el cumplimiento de un contrato entre usted y Cerlux Cia. Ltda.; (ii) el tratamiento de sus datos personales por parte de Cerlux Cia. Ltda.  se efectúe de manera automatizada; y (iii) el cumplimiento de la solicitud no afecte de manera negativa a los derechos y libertades de otras personas.

Si tiene derecho a recibir estos datos personales y solicita a Cerlux Cia. Ltda.  que se los proporcione, Cerlux Cia. Ltda.  se los proporcionará en un formato estructurado, conocido y legible por máquinas.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Cerlux Cia. Ltda.  realizará sus mejores esfuerzos para abordar y solucionar cualquier solicitud o reclamación recibida a su atención. Además, usted tiene derecho a plantear solicitudes y quejas a la autoridad de protección de datos competente. Puede tratarse de la autoridad de control del país o estado federal en el que resida. 

Preguntas acerca de esta Política o de nuestras Declaraciones de Privacidad

Si tiene alguna pregunta acerca de esta Política, de una Declaración de Privacidad Específica o del uso que hacemos de su información personal, puede ponerse contacto con el Departamento Comercial de Cerlux Cia. Ltda. en:

supervisioncomercial@cerlux.ec

Cambios en esta Política y nuestras Declaraciones de Privacidad

Los cambios en esta Política de Privacidad se publicarán en esta página web, junto con información sobre cualquier cambio material. Cerlux Cia. Ltda.  se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política y las Declaraciones de Privacidad Específicas en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones se aplicarán solo a la información personal que recojamos tras la publicación.

Esta Política se revisó por última vez en octubre de 2022.